Conditions Générales de Vente en Français / Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Deutsch

Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour le 11/11/2024

Les conditions générales de vente Golfnow suivantes ainsi que les conditions générales du parcours de golf que vous réservez (qui peuvent être trouvées sur le site web Golfnow, l'application mobile Golfnow ou sur le propre site web du parcours de golf) régissent la vente des heures de départ et des hot deals achetés sur le site web et/ou via l'application mobile Golfnow.

Ces conditions générales de vente GolfNow prévalent sur toute disposition contraire des Conditions Générales d’Utilisation, également applicables qui sont disponibles à l’adresse www.golfnow.eu.

En réservant une heure de départ bleue ou un « Hot Deal »,tels que définis ci-après, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions générales.

Ces conditions entrent en vigueur à la date de lancement de la plateforme www.golfnow.eu et s’appliquent à vous si vous résidez sur le territoire français, ou au sein de l’Espace Economique Européen, à l’exception de l’Allemagne.

1. Nos rôles (Vous, GolfNow et le Parcours de Golf)

1.1 GolfNow vous permet (" Vous ", " Golfeurs ") de réserver des heures de départ dans des centaines de parcours de golf individuels (" Parcours De Golf ") affichés sur https://www.golfnow.co.uk/, https://www.GolfNow.eu, https://www.golfnow.com ou d'autres sites Web affiliés et/ou sur l'application mobile GolfNow où ces conditions sont présentées (collectivement désignés comme le(s) " Site(s) Web ").

1.2 Le contrat de réservation d’une heure de départ affichée en couleur bleue (« Heure De Départ Bleue ») est conclu entre Vous et le Parcours De Golf directement, GolfNow agissant pour le compte du Parcours de Golf en question. GolfNow perçoit une commission du Parcours de Golf pour l’utilisation de ses services.

1.3 Le contrat de réservation d’un « Hot Deal » (heure de départ affichées en couleur orange) est conclu entre Vous et GolfNow directement. Veuillez consulter l’article 7 ci-dessous pour plus de détails.

1.3 Lorsque Vous utilisez votre réservation sur le Parcours De Golf, les conditions générales du Parcours De Golf concerné s'appliquent également à Vous et aux Golfeurs pour lesquels Vous avez réservé, et peuvent notamment réglementer le code vestimentaire ou les handicaps minimums nécessaires à l’utilisation du Parcours. Lorsque les conditions générales du Parcours De Golf ne figurent pas sur les Sites Web, Vous devez consulter le site web du Parcours De Golf en question pour prendre connaissance des conditions applicables.

1.4 Le Parcours de Golf est responsable des informations publiées à son sujet sur le(s) Site(s) Web.

1.5 Les présentes Conditions Générales ne s'appliquent qu'aux réservations effectuées sur les Sites Web(s) où ils sont présentés et pour les golfeurs qui résident dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni.

1.6 Des avis en ligne provenant de golfeurs ayant réservé une Heure de Départ sont disponibles, qui font l’objet d’un contrôle automatique et d’un contrôle manuel en cas de signalement. Les avis en ligne sont affichés par défaut de manière chronologique, du plus récent au plus ancien. Un filtre vous permet de classer les avis pertinents selon différents critères (moyenne des évaluations, handicap, âge, etc.). Le golfeur déposant l’avis doit préalablement accepter les conditions générales et les guidelines relatives a la publication des avis, sans autre contrepartie.

1.7 Les critères de classement des Heures de Départ sont, par défaut :

• les Hot Deals vendus par GolfNow, classées par défaut selon le critère de proximité avec la zone géographique identifiée par (i) la géolocalisation que vous avez acceptée expressément lors de votre arrivée sur les Sites Web ou (ii) par défaut, à Paris.
• Les Heures de Parcours Bleues vendues par les Parcours de Golf, disponibles dans une zone géographique à proximité, selon les mêmes critères d’identification de la zone géographique que ci-dessus
• Les Heures de Parcours Bleues des golfs ayant reçu les meilleures évaluations,
• Les Heures de Parcours Bleues à 9 trous, elles- mêmes classées selon les mêmes critères d’identification de la zone géographique de proximité que ci-dessus

Vous avez la possibilité d’effectuer une recherche selon les principaux critères suivants : date de départ souhaitée, évaluation, prix, proximité et ordre alphabétique

2. Comment réserver une heure de départ

2.1 Une fois que Vous avez sélectionné sur un Site Web une Heure de Départ Bleue ou un Hot Deal que Vous souhaitez réserver sur un Parcours De Golf, Vous pouvez soit effectuer la réservation en tant qu'invité en utilisant votre adresse e-mail, soit créer ou Vous connecter à votre compte GolfNow.

2.2 Les Heures de Départ Bleues et les Hot Deals affichés sur les Sites Web sont offertes à la réservation respectivement par le Parcours de Golf pour les Heures de Départ Bleues et par GolfNow pour les Hot Deals. Une fois que Vous avez fourni vos informations de paiement, vous pourrez vérifier les éléments de votre réservation et, le cas échéant la corriger. Vous devez ensuite cliquer sur "Finaliser votre Réservation" afin de finaliser et payer votre réservation. Il est expressément indiqué que cette réservation doit être payée dès la réservation. En cliquant sur le bouton "Finaliser votre Réservation", Vous acceptez l'offre et concluez le contrat de réservation aux conditions contractuelles de votre Heure de Départ Bleue ou de votre Hot Deal (selon l’offre choisie).

2.3 A réception de votre réservation, GolfNow Vous informera par e-mail que votre réservation a été reçue et qu'elle est en cours de traitement, incluant les informations complémentaires relatives aux coordonnées de GolfNow, à son activité de prestation de services et aux conditions contractuelles.

2.4 GolfNow (et/ou le Parcours de Golf) vous informera (par e-mail ou par téléphone) dès que possible en cas de rejet de votre réservation par le Parcours de Golf. Dans de telles circonstances, vos droits sont énoncés à l’article 4 ou 7, selon que vous avez réservé une Heure de Départ Bleue ou un Hot Deal. GolfNow ne sera pas dans l’obligation de vous dédommager les coûts directs ou indirects que vous pourriez avoir supportés (par exemple les coûts de déplacement ou d'hébergement).

3. Vos responsabilités

3.1 Vous (y compris les Golfeurs inclus dans votre réservation) êtes responsable :

• De Vous assurer que vos informations de réservation sont correctes au moment de la réservation.
• D’agir à tout moment conformément aux règles du Parcours De Golf.
• D’arriver à temps avant l'heure de départ prévue pour l’Heure de Départ Bleu ou le Hot Deal (si Vous êtes en retard, veuillez contacter le Golf sur lequel se déroule votre parcours dès que possible). Veuillez noter qu'il n'est pas garanti que le Parcours De Golf soit en mesure de Vous proposer une nouvelle heure de départ si Vous ne respectez pas l'heure de votre réservation initiale.
• De fournir une preuve de votre réservation et de votre paiement, si le Parcours De Golf le demande.
• De communiquer à l'avance au Parcours De Golf toute exigence particulière que Vous pourriez avoir.
• Vérifier l'état du Parcours De Golf le jour précédant votre Heure de Départ Bleue ou votre Hot Deal pour s'assurer que le Parcours De Golf est praticable, car il se peut qu'en raison des conditions météorologiques régionales, le Parcours De Golf ne soit pas praticable le jour de votre réservation.

3.2 Vous acceptez que :

• Le Parcours De Golf a le droit de refuser l'entrée ou de Vous demander de quitter le Parcours (cela peut également être demandé à tout Golfeur faisant partie de votre réservation) si Vous ou les Golfeurs faisant partie de votre réservation ne respectez pas le règlement intérieur du Parcours De Golf.
• L'Heure de Départ Bleue que Vous réservez n'est qu'une estimation et les départs que Vous réservez peuvent être retardés, par exemple en raison de la présence de joueurs lents sur le Parcours de Golf.
• À moins que Vous ne réserviez une heure de départ pour quatre joueurs, Vous pouvez être associé à d'autres Golfeurs qui ont réservé la même heure de départ que Vous sur les Sites Web.
• En raison des conditions locales (pour exemple, sans que cette liste ne soit limitative : conditions météorologiques, maintenance des green), certains et/ou tous les trous du Parcours De Golf peuvent être fermés et/ou avoir des greens temporaires et/ou avoir des interdictions de chariots et/ou des restrictions similaires qui ne pourront Vous être communiquées qu'avant le départ.
• Il se peut que des personnes jouant devant vous ralentissent le jeu ou que des situations similaires, que le terrain de golf ne peut pas contrôler, affectent votre expérience sur le Parcours de Golf.
• Si Vous avez des plaintes à formuler concernant le Parcours De Golf (conditions ou restrictions locales imposées), vous devez les adresser en premier lieu au Parcours de Golf pour qu'il les résolve.
• GolfNow n'a aucun contrôle sur les actions ou omissions du parcours de golf.

4. Annulations, remboursements et disponibilités des Heures de Départ Bleues

Si, lors de la réservation d'une Heure de Départ Bleue, il Vous est demandé d'accepter la Politique d'Annulation du Parcours de Golf, cette politique prévaudra sur les dispositions prévues par le présent article. Dans le cas contraire, les dispositions du présent article s'appliquent aux annulations, aux remboursements et à la disponibilité des Heures de Départ Bleues.

4.1 Vous pouvez annuler votre Heure de Départ Bleue jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ réservée. Vous aurez alors droit à un remboursement intégral de votre réservation. Vous pouvez annuler et demander un remboursement par le biais de votre compte GolfNow ou en contactant le service clientèle (voir l’article 13 ci-dessous). Tout remboursement sera effectué sur le compte correspondant aux coordonnées bancaires de la carte utilisée pour réserver votre heure de départ et peut prendre jusqu'à 7 jours avant que celui-ci ne soit traité (en fonction de votre banque/type de carte).

4.2 Si Vous ne pouvez pas effectuer votre parcours au moment prévu par l’Heure de Départ Bleue en raison du mauvais temps, Vous avez droit à un remboursement complet. Avant de procéder au remboursement, il se peut que nous devions vérifier les circonstances de votre annulation auprès du Parcours de Golf, conformément au présent paragraphe.

4.3 Veuillez noter que chaque Parcours de Golf est responsable de la mise à jour de sa feuille de départ (le système électronique qui gère les temps de départ disponibles). S'il ne le fait pas, GolfNow peut annoncer des Heures de Départ Bleues et/ou des Hot Deals sur les Sites Internet qui ne sont pas réellement disponibles à l'achat. S'il s'avère par la suite que ces Heures de Départ Bleues et/ou ces Hot Deals n'étaient pas disponibles à la vente (par exemple, en raison du fait que le Parcours de Golf n'a pas informé GolfNow que le Parcours de Golf a une compétition ou une journée banalisée à la date/heure de votre réservation), la responsabilité de GolfNow envers vous est limitée, selon votre choix, au remboursement du coût de la réservation ou à l'émission d'un crédit (de la même valeur) à utiliser pour vos prochaines réservations sur les Sites Internet (veuillez noter que tout crédit émis doit être utilisé dans les six (6) mois suivant l'émission).

5. Prix et paiement

5.1 Les prix des Heures de Départ Bleues et des Hot Deals seront ceux indiqués sur les Sites Web. Ces prix incluent la TVA applicable.

5.2 Les Sites Web contiennent de nombreuses Heures de Départ Bleues et de Hot Deals, et il est possible que certaines Heures de Départ Bleues soient annoncés à un prix incorrect (en raison d'un problème technique ou d'une erreur humaine). GolfNow n'a l'obligation de s'assurer que les Heures de Départ Bleues vous sont diffusées au prix correct. La responsabilité de GolfNow envers vous est limitée à un remboursement complet du prix que vous avez payé et/ou à un crédit à utiliser lors de vos prochaines réservations, à votre discrétion (veuillez noter que tout crédit émis doit être utilisé dans les six (6) mois suivant son émission).

5.3 Sauf indication contraire, Vous ne devrez pas effectuer de paiement supplémentaire pour votre Heure de Départ Bleue ou vos Hot Deals lorsque Vous arrivez sur les lieux du Parcours de Golf. Si le Parcours de Golf Vous demande d'effectuer un paiement à votre arrivée, qui n’a pas été indiqué lors de votre réservation, nous Vous remercions de nous contacter immédiatement avant de procéder au paiement. Si Vous effectuez un paiement avant de nous contacter, nous contacterons le Parcours de Golf à votre demande.

6. Paiements

6.1 Sauf indication contraire, les paiements effectués pour les réservations d’Heures de Départs Bleues ou les Hot Deals doivent être effectués via une carte de crédit ou de débit acceptée sur les Sites Web (GolfNow se réserve la possibilité de refuser certains moyens de paiement, certaines cartes de crédit ou de débit peuvent ne pas être acceptées, comme American Express). Les cartes de crédit ou de débit acceptées sont indiquées sur les Sites Web au plus tard au début du processus de commande.

6.2 Les transactions apparaîtront sur le relevé de compte bancaire ou de carte du titulaire de la carte et seront généralement indiquées comme débitées par le Parcours De Golf ou avec GolfNow, sans que cette dénomination ne soit garantie.

7. Commissions et Hot Deals

7.1 Le contrat passé pour la réservation d’une Heure De Départ Bleue est conclu entre Vous et le Parcours De Golf en question. Le Parcours de Golf et GolfNow ont un accord commercial aux termes duquel il est prévu que le Parcours De Golf paiera à GolfNow une commission pour la diffusion de l’offre de réservation de votre Heure De Départ Bleue.

7.2 Au lieu du versement de commission ou lorsque GolfNow fournit au Parcours de Golf des services supplémentaires, le Parcours De Golf peut choisir de fournir à GolfNow des heures de départ exclusives en échange qu’il lui autorise à publier et à vendre sur les Sites Web. Ces heures de départ sont vendues et désignées sous le nom de " Hot Deals ". Lorsque Vous réservez une heure de départ correspondant à un Hot Deal, Vous concluez un contrat avec GolfNow.

7.3 Vous pouvez annuler l’heure de départ de votre Hot Deal jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ achetée et aurez le droit de recevoir un crédit sur votre compte. Vous pouvez annuler votre réservation de Hot Deal et demander un crédit sur votre compte par le biais de votre compte GolfNow ou en contactant le service clientèle (voir l’article13 ci-dessous). Si Vous souhaitez recevoir un remboursement au lieu d'un crédit sur votre compte, il est nécessaire que Vous nous en informiez. Tout remboursement en espèces sera effectué en utilisant les coordonnées bancaires de la carte que vous avez utilisée pour réserver votre heure de départ et peut prendre jusqu'à 7 jours avant que celui-ci ne soit traité (en fonction de votre banque/type de carte).

7.4 Si Vous ne pouvez pas effectuer votre parcours à l’heure de départ prévue pour cause de mauvais temps ou si le Parcours De Golf est fermé, Vous pourrez alors choisir entre un remboursement et un crédit (d’une valeur égale à celle de la réservation de Hot Deal à utiliser pour votre (vos) prochaine(s) réservation(s). Veuillez noter que tout crédit accordé doit être utilisé dans les six (6) mois suivant son octroi. Avant de procéder au crédit ou au remboursement, GolfNow pourra être amené à vérifier si celui-ci est conforme aux conditions posées par le présent paragraphe.

8. Bons de réduction, Codes promo et offres

8.1 Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les remises, codes promotionnels et offres ("Promotions") émises afin d’être utilisés sur les Sites Web ("Conditions Promotionnelles").

8.2 Les Conditions Promotionnelles seront complétées et/ou modifiées par d'autres conditions (les "Conditions Promotionnelles Spécifiques") spécifiées dans ou avec les Conditions Promotionnelles. Par souci d'exhaustivité, en cas de conflit entre les Conditions Promotionnelles et les Conditions Promotionnelles Spécifiques, les Conditions Promotionnelles Spécifiques prévaudront.

8.3 Sauf indication contraire, les Heures de Départ Bleues sont exclues des promotions. Seuls les Hot Deals sont sujets à promotions.

8.4 Pour utiliser un code promotionnel, Vous devez :

• avoir un compte GolfNow et être connecté ; et
• entrer le code promotionnel tel qu'il est indiqué (sensible à la casse).

8.5 Sauf indication contraire, le code promotionnel :

• ne sera valable que pour une utilisation unique et ne permettra de réserver qu’un départ individuel dans le cadre d’un Hot Deal;
• doit être utilisé avant la date limite spécifiée et/ou au moment de l'émission du code promotionnel et expirera s'ils n’est pas utilisé avant cette date ;
• ne peut être utilisé que par la personne qui a reçu le code promotionnel et aucune autre personne;
• n'est pas cumulable avec d'autres offres, promotions, coupons ou réductions ; et
• peut être retiré ou modifié, en particulier dans le cas où il est utilisé illégalement ou de mauvaise foi, conformément à l’article 8.8 ci-après.

8.6 Le code promotionnel n'est pas transférable et n'a pas de valeur monétaire. Lorsque le code promotionnel est d'un montant fixe, il est soit :

• inférieur au prix des Hot Deals, Vous devrez payer la différence entre la valeur du Hot Deal et sa valeur réduite par le code promotionnel, pour que la réservation puisse être traitée ;
• supérieur au prix de l’offre sélectionnée, le solde restant sera perdu, sauf accord contraire de GolfNow.

8.7 Veuillez noter que les heures de départ des Hot Deals sont limitées et qu'il n'y a donc pas de garantie qu'un code promotionnel puisse être utilisé pour les Hot Deals souhaités. Les heures de départ des Hot Deals ne sont disponibles que dans certains Parcours De Golf et peuvent être modifiées.

8.8 Lorsque Vous utilisez un code promotionnel, Vous devez le faire en toute bonne foi, conformément aux présentes Conditions Générales, aux Conditions Promotionnelles et aux Conditions Promotionnelles Spécifiques. Si Vous ne respectez pas ces conditions ou si Vous utilisez le code promotionnel de manière illégale ou de mauvaise foi, GolfNow aura la liberté de refuser d'accepter le code promotionnel ou de l'annuler sans vous en avertir.

9. Protection des données

9.1 Veuillez consulter notre Politique De Confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles par le biais des Sites Web.

9.2 Nous fournissons au Parcours De Golf les détails de votre réservation pour qu’il puisse l’honorer. Ils utiliseront vos données pour honorer votre réservation. Par exemple, ils peuvent Vous contacter via votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour confirmer votre réservation ou pour Vous fournir des informations spécifiques que Vous devriez connaître (par exemple, vous informer que le Parcours est fermé en raison de mauvaises conditions météorologiques).

9.3 Par l'intermédiaire des sites web, nous Vous demanderons votre consentement pour Vous envoyer des communications marketing par courrier électronique. Vous pouvez Vous désinscrire à tout moment de ces communications marketing en utilisant les liens figurant dans chaque courriel, en mettant à jour les préférences de votre compte GolfNow ou en contactant notre équipe du service clientèle.

9.4 Vous devez également consulter notre Politique En matière De Cookies et nos Conditions d'Utilisation pour savoir comment et pourquoi nous utilisons des cookies, notamment pour améliorer la qualité des Sites Web et l'expérience de l'utilisateur, effectuer des analyses, personnaliser la publicité, mesurer les performances publicitaires et mémoriser les préférences.

9.5 Veuillez consulter notre Politique De Confidentialité pour obtenir des informations supplémentaires sur vos droits d'accès, de suppression, d'opposition et de portabilité des données, ainsi que sur les périodes de conservation applicables.

10. Responsabilité

10.1 A l’exception des Hot Deals, GolfNow agit en qualité de plateforme d’intermédiation lorsqu’il diffuse les Heures de Départ Bleues, ainsi que les informations sur les Parcours de Golf. Les Parcours de Golf restent seuls responsables de l’exécution du Parcours. GolfNow ne sera responsable envers Vous qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Au titre des Hot Deals, GolfNow est responsable des dommages prévisibles dans le cadre du contrat.

10.2 Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité de GolfNow envers vous et les autres participants selon votre réservation, est limitée au plus élevé de (i) deux fois la valeur de la réservation, et (ii) 100 (cent) euros.

10.3 Au regard des caractéristiques techniques actuelles, la transmission de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. GolfNow n'est donc pas responsable de la disponibilité permanente et ininterrompue du/des site(s) Internet et des applications.

11. Absence de droit de rétractation

Vous ne disposez pas de droit de rétractation lorsque vous réservez des Heures de Départ bleues ou des Hot Deals via les Sites Web, étant donné qu'il s'agit de contrats de prestation d’activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

12. Divers

12.1 Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de compléter ou de modifier les présentes conditions générales. En cas de modification des Conditions Générales, GolfNow Vous en informera et les Conditions Générales modifiées ne Vous seront applicables qu’un fois que Vous les aurez acceptées, notamment lors de votre réservation suivante.

12.2 Si l’une des dispositions des Conditions Générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera dissociée des autres termes, conditions et dispositions qui resteront valables.

12.3 Tout manquement ou retard de GolfNow ou de votre part dans l’exécution (en tout ou en partie) d'une disposition des présentes Conditions Générales ne sera pas interprétée comme une renonciation à vos droits ou à nos droits de recours.

12.4 Nous Vous contacterons par courrier électronique, par téléphone ou nous Vous fournirons des informations en les publiant sur les sites web. À des fins contractuelles, Vous acceptez ce moyen de communication électronique et Vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous Vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Ces communications concernent vos réservations et/ou les communications relatives à votre compte. Il ne s’agit pas de communications relatives aux offres commerciales et plus généralement au marketing.

12.5 GolfNow pourra céder ou transférer les droits ou obligations que lui confère le présent Contrat.

13. Règlement des litiges et plaintes

13.1 Si Vous n'êtes pas satisfait du service fourni par GolfNow, il est nécessaire que Vous contactiez le service clientèle à l’adresse mail : [email protected] .

13.2 Si nous ne parvenons pas à résoudre votre plainte et que Vous résidez dans l'Union Européenne, Vous pouvez télécharger votre plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme de résolution des litiges en ligne est accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13.2 Si votre plainte concerne votre expérience ou le service reçu sur le Parcours De Golf après la réservation d’une Heure de Départ Bleue, Vous devez l'adresser directement au Parcours De Golf. Si Vous n'êtes pas satisfait de leur réponse ou du traitement de votre plainte, veuillez contacter le service clientèle afin que nous essayions de remédier à la situation. Cependant, veuillez noter que s’agissant d’une Heure de départ Bleue, GolfNow n'est pas responsable des actions ou omissions du Parcours De Golf dans l’exécution du contrat conclu entre Vous et le Parcours de Golf.

13.3 En outre, nonobstant ce qui précède, dans le cas où le Parcours de Golf pour lequel vous effectuez une réservation se situe en France et qu’un litige survient à l’occasion de cette réservation, Vous bénéficiez en tout état de cause, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation (applicable en France), du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui Vous opposerait à GolfNow.

Digital Golf Solutions, société par actions simplifiée ayant son siège social sis 29-31, 29 RUE DE COURCELLES, 75008 PARIS, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 534 820 956, a conclu pour le compte de GolfNow, une convention de médiation avec le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).

Il est possible de saisir l’un des médiateurs du CM2C :

• Par mail, à : [email protected]
• Par courrier, à l’adresse suivante : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

La saisine du médiateur doit être effectuée dans le délai maximal d’un (1) an à compter de la date de la réclamation écrite adressée par courrier recommandé avec demande d’avis de réception à GolfNow. La saisine se fait par courrier simple ou directement sur le site internet du médiateur.

13.4 Le droit français s'applique à tous les litiges découlant des contrats conclus conformément aux présentes conditions générales ou en rapport avec ceux-ci. Les dispositions impératives de protection des consommateurs au regard de la loi de l'État dans lequel le cocontractant consommateur réside habituellement restent applicables. Le consommateur peut intenter une action devant les tribunaux de son domicile ou devant les tribunaux français.

14. A propos de nous

14.1 DGS, qui opère le service GolfNow en Europe, a pour siège social 29-31, 29 RUE DE COURCELLES, 75008 PARIS, et est immatriculé au Registre du Commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 534 820 956.

14.2 Notre équipe d'assistance à la clientèle est basée en France et peut être contactée à l'adresse suivante :

Adresse Postale : DGS - 9-31 29 Rue De Courcelles 75008 Paris
Adresse email : [email protected]


FR Téléphone : + 33 1 85 76 12 21
De 9h00 à 17h00 (du lundi au dimanche, sauf le 25 décembre)
Vous pouvez également bénéficier d’un support client en langue anglaise ou allemande.
Merci d'avoir réservé avec GolfNow.

Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert am 11/11/2024

Die folgenden GolfNow Geschäftsbedingungen sowie die Geschäftsbedingungen des von Ihnen gebuchten Golfplatzes (die auf der GolfNow Webseite, der GolfNow Mobile App oder auf der eigenen Webseite des Golfplatzes zu finden sind) regeln die Buchung von Abschlagzeiten und Hot Deals, die Sie über die GolfNow Webseite und/oder über die GolfNow Mobile App buchen können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GolfNow haben Vorrang vor allen anderslautenden Bestimmungen der ebenfalls geltenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die unter https://www.golfnow.eu abrufbar sind.

Diese Bedingungen treten mit dem Start der Plattform https://www.golfnow.eu/ in Kraft und gelten für Sie, wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben.

Indem Sie eine Abschlagzeit oder einen "Hot Deal", wie unten definiert, buchen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

1. Unsere Rollen (Sie, GolfNow und der jeweilige Golfplatz)

1.1 GolfNow bietet Ihnen (nachfolgend auch "Sie", "Golfer") die Möglichkeit, Abschlagzeiten auf Hunderten von einzelnen Golfplätzen ("Golfplatz") zu buchen, die auf https://www.golfnow.co.uk/, https://www.golfnow.eu/, https://www.golfnow.com/ und anderen verbundenen Webseiten und/oder der GolfNow Mobile App angeboten werden, auf denen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden (zusammenfassend als "Webseite(n)" bezeichnet).

1.2 Verträge über die Buchung einer blau angezeigten Abschlagzeit („Blue Term“) kommt direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Golfplatz zustande, wobei GolfNow als Vertreter für den Golfplatz handelt. GolfNow erhält für diesen Service eine Provision vom Golfplatz.

1.3 Verträge über die Buchung eines Hot Deals (Abschlagzeiten, die durch orangene Markierungen angezeigt werde) kommen dagegen unmittelbar zwischen Ihnen und GolfNow zustande. Weitere Einzelheiten dazu erhalten Sie in Ziffer 7 unten.

1.3 Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung des Golfplatzes für Sie und die Golfer, für die sie gegebenenfalls mitgebucht haben, jeweils auch die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Golfplatzes gelten, welche unter anderem die Kleiderordnung, Mindesthandicaps oder Ähnliches regeln können. Sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Golfplatzes nicht auf den Webseiten zu finden sind, müssen Sie die Webseite des betreffenden Golfplatzes besuchen, um sich über die geltenden Geschäftsbedingungen zu informieren.

1.4 Der Golfplatz ist verantwortlich für die Informationen, die über ihn auf der/den Webseite(n) veröffentlicht werden.

1.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Buchungen, die über die Webseite(n) vorgenommen werden, auf denen sie angezeigt werden, und gegenüber Golfspielern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Großbritannien oder der Europäischen Union haben.

1.6 Online-Bewertungen von Golfern, die eine Startzeit gebucht haben, sind online einsehbar und werden automatisch und im Falle einer Meldung manuell überprüft. Die Online- Bewertungen werden standardmäßig chronologisch angezeigt, von der neuesten bis zur ältesten Meldung. Mithilfe eines Filters können Sie relevante Beiträge nach verschiedenen Kriterien (durchschnittliche Bewertungen, Handicap, Datum, Alter usw.) sortieren.

Ein Golfer, der eine Bewertung veröffentlicht, muss vorab die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen akzeptieren, ohne dafür eine weitere Gegenleistung zu erhalten.

1.7 Die Kriterien für die Sortierung der Abschlagzeiten sind standardmäßig:

• Von GolfNow angebotene Hot Deals, die standardmäßig nach dem Kriterium der Nähe zu einem geografischen Gebiet sortiert werden, das entweder (i) durch die Geolokalisierung ermittelt wird, der Sie bei Aufruf der Webseiten ausdrücklich zugestimmt haben, oder (ii) standardmäßig Paris ist.
• Blue Terms, die von Golfplätzen angeboten werden und in einem geografischen Gebiet in der Nähe verfügbar sind, wobei dieselben Kriterien für die Ermittlung des geografischen Gebiets wie oben gelten.
• Blue Terms von Golfplätzen, welche die besten Bewertungen erhalten haben,
• Blue Terms von 9-Loch-Plätzen, die wiederum nach denselben Kriterien für die Bestimmung des geografischen Gebiets in der Nähe wie oben geordnet sind.

Sie können nach den folgenden Kriterien suchen: gewünschtes Abschlagsdatum, Bewertung, Preis, Nähe und alphabetische Reihenfolge.

2. Wie Sie eine Abschlagzeit buchen

2.1 Wenn Sie eine Blue Term oder einen Hot Deal auf einer Webseite ausgewählt haben, die Sie auf dem von Ihnen gewählten Golfplatz reservieren möchten, können Sie entweder die Buchung als Gast unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse vornehmen oder ein GolfNow-Konto erstellen oder sich bei diesem anmelden.

2.2 Die Blue Terms und Hot Deals, die auf der jeweiligen Webseite angezeigt werden, stellen ein Angebot vom Golfplatz für Blue Terms und von GolfNow für Hot Deals zum Abschluss eines Vertrages über die Buchung einer Blue Term oder eines Hot Deals dar. Sobald Sie Ihre Zahlungsinformationen angegeben haben, können Sie die Elemente Ihrer Reservierung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Anschließend müssen Sie auf "Reservieren Sie“ klicken, um Ihre Buchung abzuschließen und zu bezahlen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Buchung sofort nach der Buchung bezahlt werden muss. Indem Sie auf die Schaltfläche "Reservieren Sie" klicken, nehmen Sie das Angebot an und schließen den Buchungsvertrag zu den Vertragsbedingungen Ihrer Blue Term oder Ihres Hot Deals (je nachdem, welches Angebot Sie gewählt haben) ab.

2.3 Nach Erhalt Ihrer Buchung wird GolfNow Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihre Buchung eingegangen ist und bearbeitet wird, und Ihnen dabei zusätzliche Informationen über die Kontaktdaten von GolfNow, seine Dienstleistungen und die Vertragsbedingungen mitteilen.

2.4 GolfNow (und/oder der Golfplatz) wird Sie (per E-Mail oder Telefon) so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn der Golfplatz Ihre Buchung ablehnt. In diesem Fall ergeben sich Ihre Rechte aus Ziffer 4 oder 7, je nachdem, ob Sie eine Blue Term oder Hot Deals gebucht haben. Soweit dies zulässig ist, ist die Haftung von GolfNow Ihnen gegenüber für direkte oder indirekte Kosten, die Ihnen dadurch entstehen können (zum Beispiel Reise- oder Unterkunftskosten) ausgeschlossen.

3. Ihre Verpflichtungen

3.1 Sie (einschließlich der in Ihrer Buchung angegebenen Golfer) sind verantwortlich, dass:

• Ihre Buchungsinformationen zum Zeitpunkt der Buchung korrekt sind;
• Sie sich an die Golfplatzregeln halten;
• Sie rechtzeitig vor der gebuchten Blue Terms oder des Hot Deals vor Ort sind (Sollten Sie sich verspäten, kontaktieren Sie bitte den Golfplatz so schnell wie möglich). Bitte beachten Sie, dass nicht garantiert werden kann, dass der Golfplatz in der Lage ist, Ihnen eine neue Abschlagzeit zuzuteilen, wenn Sie Ihre ursprüngliche Buchungszeit nicht wahrnehmen);
• Sie einen Buchungs- und Zahlungsnachweis vorlegen, falls dies vom Golfplatz verlangt wird;
• Sie den Golfplatz im Voraus über alle besonderen Anforderungen, die Sie haben, informieren;
• Sie am Tag vor Ihrer Blue Term oder Ihres Hot Deals selbständig überprüfen, ob der Golfplatz bespielbar ist, denn es kann sein, dass der Golfplatz auf Grund der regionalen Wetterverhältnisse am Tag Ihrer Buchung nicht bespielbar ist.

3.2 Sie erklären sich damit einverstanden, dass:

• der Golfplatz das Recht hat, Ihnen oder den Golfern, für die Sie gebucht haben, den Zutritt zu verweigern oder Sie zum Verlassen des Platzes aufzufordern, wenn sie gegen die Golfplatzregeln verstoßen;
• die von Ihnen gebuchte Blue Term keine verbindliche Zeit ist und sich die Abschlagzeiten z.B. durch langsamere Spieler vor Ihnen oder ähnliche Umstände verzögern können;
• wenn Sie keinen Viererball gebucht haben, Sie möglicherweise mit anderen Golfern zusammengelegt werden, die dieselbe Abschlagzeit wie Sie über die Webseite(n) gebucht haben;
• aufgrund örtlicher Gegebenheiten z.B. Wetterbedingungen, notwendiger Grünarbeiten oder ähnlichen Umstände einige oder alle Fairways und / oder Löcher des Golfplatzes geschlossen und stattdessen nur provisorische Grüns vorhanden sein können und/oder ein Trolley-/Cart-Verbot und/oder ähnliche Einschränkungen bestehen, die Ihnen erst vor dem Abschlag mitgeteilt werden;
• es sein kann, dass langsame Spieler vor Ihnen oder andere Situationen, die nicht unter der Kontrolle des Golfplatzes stehen, Ihr Erlebnis auf dem Golfplatz beeinträchtigen können;
• Sie bestehenden Beschwerden über den Golfplatz (Zustand oder lokale Einschränkungen, die auferlegt werden), zunächst an den Golfplatz zu richten sind, um eine Lösung zu finden;
• GolfNow hat keine Kontrolle über die Handlungen oder Unterlassungen des Golfplatzes hat.

4. Stornierungen, Erstattungen und Verfügbarkeit bei Blue Terms

Soweit Sie beim Buchen einer Blue Term zur Zustimmung zu den Stornierungsbedingungen des Golfplatzes aufgefordert werden, haben diese Vorrang vor den in dieser Ziffer 4 geregelten Bestimmungen. Andernfalls gelten für Stornierungen, Erstattungen und Verfügbarkeit der Blue Terms nur die Bestimmungen dieser Ziffer

4.1 Sie können Ihre Blue Term bis zu 24 Stunden vor der gebuchten Abschlagzeit stornieren und haben dann Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Sie können die Stornierung und Rückerstattung über Ihr Konto vornehmen oder sich an den Kundenservice wenden (siehe Ziffer 15 unten). Alle Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Konto, mit der Sie Ihre Abschlagzeit gebucht haben, zurückerstattet. Rückerstattungen können in Abhängigkeit von Ihrer Bank bzw. dem Kartentyp bis zu 7 Tage dauern, bis sie gutgeschrieben sind.

4.2 Wenn Sie Ihre Blue Term aufgrund von schlechtem Wetter nicht wahrnehmen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bevor wir eine Rückerstattung vornehmen können, kann es sein, dass wir zunächst mit dem Golfplatz abklären müssen, ob die Berechtigung zur Rückerstattung nach dieser Ziffer 4.2 vorliegen.

4.3 Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Golfplätze selbst für die Aktualisierung der Abschlagzeiten (das elektronische System zur Verwaltung der verfügbaren Abschlagzeiten) verantwortlich sind. Wenn sie dies nicht tun, kann es sein, dass GolfNow auf den Webseiten Blue Terms und/oder Hot Deals ankündigt, die tatsächlich nicht verfügbar sind. Wenn sich herausstellt, dass diese Blue Terms und/oder Hot Deals nicht zur Verfügung stehen (zum Beispiel weil der Golfplatz GolfNow nicht darüber informiert, dass der Golfplatz an Ihrem Buchungsdatum/-zeitpunkt ein Turnier oder einen Tag geblockt hat) beschränkt sich die Haftung von GolfNow darauf Ihnen nach Ihrer Wahl entweder die Kosten der Buchung zu erstatten oder Ihnen eine Gutschrift (im gleichen Wert) zu erteilen, die für Ihre nächste(n) Buchung(en) auf den Webseiten verwendet werden kann (bitte beachten Sie, dass jede ausgestellte Gutschrift innerhalb von sechs (6) Monaten nach ihrer Ausstellung verwendet werden muss).

5. Preis und Zahlung

5.1 Die Preise für die Buchung von Blue Terms und Hot Deals sind jeweils auf den Webseiten angegeben und enthalten die gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer.

5.2 Die Webseiten enthalten viele Blue Terms und Hot Deals, und es ist möglich, dass einige der Blue Terms zu einem falschen Preis beworben werden (z.B. aufgrund eines technischen Problems oder aufgrund von menschlichen Fehlern). In einem solchen Fall sind ist GolfNow nicht verpflichtet, sicherzustellen dass Ihnen die Blue Term zu dem beworbenen falschen Preis zur Verfügung gestellt werden. Die Haftung von GolfNow für Blue Term or Hot Deal Ihnen gegenüber beschränkt sich auf eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Preises oder nach Ihrer Wahl auf eine Gutschrift für Ihre nächste(n) Buchung(en) (bitte beachten Sie, dass eine Gutschrift innerhalb von sechs (6) Monaten nach Ausstellung verwendet werden muss).

5.3 Sofern nicht anders angegeben, sollten Sie bei Ihrer Ankunft auf dem Golfplatz keine zusätzlichen Zahlungen für Ihre Blue Term oder Hot Deals leisten. Wenn Sie bei Ihrer Ankunft auf dem Golfplatz aufgefordert werden, eine Zahlung zu leisten, die bei ihrer Buchung nicht angegeben war, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie die Zahlung leisten. Wenn Sie eine Zahlung leisten, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir uns auf Ihre Bitte hin mit dem Golfplatz in Verbindung setzen.

6. Zahlungen

6.1 Sofern nicht anders angegeben, müssen Zahlungen für Blue Terms oder Hot Deals im Voraus mit einer von der jeweiligen Webseite akzeptierten Kredit- oder Debitkarte über die jeweilige Webseite erfolgen (GolfNow behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden wie beispielsweise American Express nicht zu akzeptieren). Welche Kredit- oder Debitkarten akzeptiert werden, wird auf der Webseite jeweils spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben.

6.2 Die Transaktionen werden auf der Bank- oder Kartenabrechnung des Karteninhabers in der Regel als Golfplatz oder GolfNow ausgewiesen, dies ist jedoch nicht garantiert.

7. Provisionen und Sonderangebote

7.1 Der Vertrag für eine Blue Term wird immer zwischen Ihnen und dem betreffenden Golfplatz geschlossen. Der Golfplatz und GolfNow haben eine Vereinbarung getroffen, nach der der Golfplatz GolfNow eine Provision für das Angebot und die Vermittlung des Vertrages über die Buchung Ihrer Blue Term zwischen Ihnen und dem Golfplatz zahlt.

7.2 Anstelle der Provision oder wenn GolfNow dem Golfplatz zusätzliche Dienstleistungen zur Verfügung stellt, kann der Golfplatz GolfNow exklusive Abschlagzeiten zur Verfügung stellen, die auf den Webseiten direkt von GolfNow selbst beworben und zur Buchung angeboten werden. Diese werden als Hot Deals angeboten und sind als solche bezeichnet. Wenn Sie eine "Hot Deal"-Abschlagzeit buchen, kommt das Vertragsverhältnis direkt zwischen Ihnen und GolfNow zustande.

7.3 Sie können Ihre Hot Deals-Abschlagzeit bis zu 24 Stunden vor der gebuchten Abschlagzeit stornieren und haben dann Anspruch auf eine Gutschrift auf Ihr GolfNow Konto. Sie können Ihre Hot Deal-Buchung stornieren und eine Gutschrift auf Ihr GolfNow-Konto über Ihr GolfNow-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (siehe Artikel 13 unten) beantragen. Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle einer Gutschrift auf Ihr GolfNow Konto wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Die jeweilige Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für die Buchung der Abschlagzeit verwendeten Karte und kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.

7.4 Wenn Sie Ihre Hot Deals-Abschlagzeit aufgrund von schlechtem Wetter nicht spielen können oder der Golfplatz geschlossen ist, können wählen, ob Sie eine Gutschrift (im Wert der Hot Deals-Buchung) für Ihre nächste(n) Hot Deals-Buchung(en) oder eine Rückerstattung erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass eine gewährte Gutschrift innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Gutschrift verwendet werden muss. Bevor wir eine Gutschrift oder Rückerstattung (je nachdem, was Sie gewählt haben) vornehmen können, kann es sein, dass wir zunächst mit dem Golfplatz abklären müssen, ob die Berechtigung zur Gutschrift bzw. Rückerstattung nach dieser Ziffer 7.4 vorliegen.

8. Rabattgutscheine, Gutscheincodes und Angebote

8.1 Die Bedingungen dieser Ziffer 8 ("Aktionsbedingungen") gelten für alle Rabatte, Gutscheincodes und Sonderangebote ("Werbeaktionen"), die auf den Webseiten angeboten werden.

8.2 Die Aktionsbedingungen werden durch zusätzliche Bedingungen (die "Spezifischen Aktionsbedingungen "), die auf oder mit den Angeboten auf den Webseiten angegeben sind, ergänzt und/oder modifiziert. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Aktionsbedingungen und den Spezifischen Aktionsbedingungen gehen die Spezifischen Aktionsbedingungen vor.

8.3 Sofern nicht anders angegeben gelten, sind Blue Terms von Werbeaktionen ausgeschlossen. Nur Hot Deals sind Gegenstand von Werbeaktionen.

8.4 Um einen Gutscheincode einzulösen, müssen Sie:

• ein GolfNow-Konto haben und eingeloggt sein; und
• den Gutscheincode wie beschrieben eingeben (Groß- und Kleinschreibung beachten).

8.5 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann der Gutscheincode:

• nur einmalig für einen bestimmten jeweils angezeigten Hot Deal eingelöst werden;
• nur innerhalb der angegebenen Frist und/oder zum Zeitpunkt der Ausstellung des Gutscheincodes genutzt werden und verfällt, wenn er nicht bis zu diesem Datum eingelöst wird;
• nur von der Person eingelöst werden, die den Gutscheincode erhalten hat, und nicht von einer anderen Person;
• nicht mit anderen Angeboten, Aktionen, Gutscheinen oder Rabatten kombiniert werden; und
• zurückgenommen oder geändert werden, wenn er nicht in Übereinstimmung mit Ziffer 8.8 verwendet wird, insbesondere wenn er illegal oder anderweitig missbräuchlich verwendet wird.

8.6 Der Gutscheincode ist nicht übertragbar und hat keinen Geldwert. Wenn der Gutscheincode über einen bestimmten Betrag ausgestellt ist, der

• niedriger ist als der Hot-Deal-Preis, müssen Sie den Differenzbetrag bezahlen, damit die Buchung bearbeitet werden kann;
• höher als der Hot-Deal-Preis ist, dann verfällt der Restbetrag, sofern GolfNow nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat.

8.7 Bitte beachten Sie, dass die Abschlagzeiten für Hot Deals begrenzt sind, so dass es keine Garantie dafür gibt, dass ein Gutscheincode für den gewünschten Hot Deal verwendet werden kann. Hot Deal-Abschlagzeiten sind nur auf einigen teilnehmenden Golfplätzen verfügbar und können vor der Buchung jederzeit geändert werden.

8.8 Wenn Sie einen Gutscheincode verwenden, haben Sie diesen in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Aktionsbedingungen und den Spezifischen Aktionsbedingungen (soweit solche angegeben sind) sowie nach Treu und Glauben zu verwenden. Verstoßen Sie hiergegen oder verwenden Sie den Gutscheincode anderweitig illegal oder missbräuchlich, können wir die Annahme des Gutscheincodes ablehnen oder den Gutscheincode stornieren ohne Sie zu informieren.

9. Datenschutz

9.1 Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten über die Webseiten erheben und nutzen.

9.2 Wir übermitteln dem Golfplatz die Einzelheiten Ihrer Buchung, damit er diese ausführen kann. Die Golfplätze nutzen Ihre Daten, um Ihre Buchung durchzuführen. Beispielsweise können sie Sie über Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, um Ihre Buchung zu bestätigen oder um Ihnen bestimmte Informationen zukommen zu lassen, die Sie benötigen (z. B., um Ihnen mitzuteilen, dass der Golfplatz aufgrund schlechter Wetterbedingungen geschlossen ist).

9.3 Über die Webseiten bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, für die Versendung von Marketingmitteilungen per E-Mail. Haben Sie Ihre Zustimmung erteilt, können Sie den Erhalt dieser Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie hierfür den jeweiligen Link in der E-Mail nutzen, Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren oder sich an unseren Kundenservice wenden.

9.4 Sie sollten auch unsere Cookie-Richtlinie lesen, um sich darüber zu informieren, wie und warum wir Cookies verwenden, u. a. um die Qualität der Webseiten und die Nutzererfahrung zu verbessern, Analysen durchzuführen, Werbung zu personalisieren, die Werbeleistung zu messen und Präferenzen zu speichern.

9.5 Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie um weitere Informationen zu Ihren Rechten auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit von Daten sowie zu den geltenden Aufbewahrungsfristen zu erhalten.

10. Haftung

10.1 Mit Ausnahme von Hot Deals fungiert GolfNow als Vermittlungsplattform, wenn es die blauen Abschlagszeiten und die Informationen über die Golfplätze verbreitet. Die gebuchten blauen Abschlagszeiten werden unter der alleinigen Verantwortung des Golfplatzes durchgeführt. GolfNow haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

10.2 Ferner haftet GolfNow für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. GolfNow haftet zudem für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden für Hot Deals.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.4 Soweit rechtlich zulässig, ist die Haftung von GolfNow beschränkt auf das Höhere von (i) dem zweifachen Wert der Buchung, und (ii) 100 (einhundert) Euro.

10.5 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. GolfNow haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite(n) und Apps.

11. Nichtbestehen eines Widerrufsrechts

Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn Sie Blue Terms oder Hot Deals über die Webseiten buchen, da es sich hierbei um Verträge über die Erbringung von Freizeitaktivitäten handelt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden.

12. Verschiedenes

12.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen zu ergänzen oder zu ändern. Wir werden Sie über jede zusätzliche Änderung benachrichtigen, die für Sie erst dann verbindlich ist, wenn Sie ihr zugestimmt haben.

12.2 Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bedingungen und Bestimmungen davon unberührt.

12.3 Ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der ganzen oder teilweisen Durchsetzung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie oder uns ist nicht als Verzicht auf Ihre oder unsere Rechte auszulegen.

12.4 Wir werden Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren oder Ihnen Informationen zur Verfügung stellen, indem wir sie auf den Webseiten veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie diesem elektronischen Kommunikationsmittel zu und Sie erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen auf elektronischem Wege zukommen lassen, allen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, nach denen solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen. Diese Mitteilungen beziehen sich auf Ihre Buchungen und/oder Mitteilungen in Bezug auf Ihr Konto. Dies umfasst keine Mitteilungen zu kommerziellen Angeboten oder allgemein zu Marketingzwecken.

12.5 GolfNow ist berechtigt, die Rechte oder Pflichten, die aus diesem Vertrag abzutreten oder zu übertragen.

13. Streitbeilegung und Beschwerden

13.1 Wenn Sie mit dem Service von GolfNow nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

13.2 Wenn wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen können und Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, können Sie Ihre Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission hochladen. Diese Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse ist: [email protected]. Ihre gesetzlichen und vertraglichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

13.3 Wenn sich Ihre Beschwerde auf Ihre Erfahrungen oder den Service bezieht, den Sie bei der Buchung einer Blue Term auf dem Golfplatz erhalten haben, sollten Sie Ihre Beschwerde zunächst direkt an den Golfplatz richten. Wenn Sie mit deren Antwort oder Lösung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und wir werden versuchen, die Situation zwischen Ihnen und dem Golfplatz zu bereinigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Vertrag bei einer Blue Term direkt zwischen Ihnen und dem Golfplatz besteht und GolfNow insoweit nicht für die Handlungen oder Unterlassungen des Golfplatzes verantwortlich ist und nicht kontrollieren oder anordnen kann, dass der Golfplatz Ihnen eine Lösung anbietet oder Abhilfe für Ihre Beschwerde schafft.

13.4 Auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den nach diesen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträgen findet französisches Recht Anwendung. Zwingende Schutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Vertragspartner, der Verbraucher ist, seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar. Als Verbraucher können Sie Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes oder den französischen Gerichten erheben.

13.5 Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn sich der Golfplatz, für den Sie eine Buchung vornehmen, in Frankreich befindet und es im Zusammenhang mit dieser Buchung zu einer Streitigkeit kommt, gemäß Artikel L. 612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (anwendbar in Frankreich) in jedem Fall das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit zwischen Ihnen und GolfNow herbeizuführen.

Digital Golf Solutions, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit Sitz in 8 rue Hans List, 78290 Croissy-Sur-Seine, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Versailles unter der Nummer 534 820 956, hat im Namen von GolfNow eine Mediationsvereinbarung mit dem Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) geschlossen.

Es ist möglich, sich an einen der Ombudsmänner des CM2C zu wenden:

• Per E-Mail, an: [email protected]
• Per Post, an die folgende Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich.

Die Anrufung des Ombudsmanns muss innerhalb einer Frist von höchstens einem (1) Jahr ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde erfolgen, die per Einschreiben mit Rückschein an GolfNow gerichtet wurde. Die Anrufung erfolgt per einfacher Post oder direkt über die Internetseite des Ombudsmanns.

14. Über uns

14.1 DGS, die den GolfNow-Service in Europa betreibt, hat ihren Sitz in 29-31, 29 RUE DE COURCELLES, 75008 PARIS und ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 534 820 956 registriert.

14.2 Unser Kundendienst ist in Frankreich ansässig und kann unter folgender Adresse kontaktiert werden:

Postanschrift: DGS
9-31 29 Rue De Courcelles
75008 Paris
Frankreich


UK Telefon: +44 028 9568 0287
FR Telefon: +33 1 85 76 12 21
9.00 - 17.00 Uhr (Montag bis Sonntag, außer 25. Dezember)
Danke, dass Sie bei GolfNow gebucht haben.